Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden

Die nachfolgenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden“ sind gültig
für Beziehungen zwischen dem Betreiber „OneCue GmbH“ der Plattform „eifelheld.de“ (nachfolgend „eifelheld.de“) und dem Kunden.

Hierbei gelten folgende Begriffsdefinitionen:

Anbieter: Ein Unternehmen, das Mahlzeiten, Getränke, damit verbundene Produkte oder Gutscheine verkauft und eifelheld.de zum Abschluss von Verträgen/Bestellungen nutzt.

Kunde: Eine natürliche Person (über 18 Jahre), die über eifelheld.de Bestellungen aufgibt.

Anwendbarkeit

  • Durch Aufgabe einer Bestellung schließt der Kunde einen Vertrag mit dem Anbieter über die Lieferung des vom Kunden ausgewählten Angebots.
  • Eifelheld.de ist nicht für das Angebot und/oder den Vertrag zwischen Kunden und Anbieter verantwortlich. Gegebenenfalls gelten die AGB des Restaurants zusätzlich.
  • Das auf eifelheld.de veröffentlichte Angebot wird im Namen des jeweiligen Anbieters, ausgehend von den bereitgestellten Anbieterinformationen, veröffentlicht. Eifelheld.de überprüft nicht die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Informationen und ist nicht verantwortlich für die Durchführung des Vertrags.
  • Da gegebenenfalls Zutaten und Zusatzstoffe bei der Zubereitung verwendet werden, die Allergien und Unverträglichkeiten auslösen können, raten wir den Kunden, sich telefonisch mit dem Anbieter in Verbindung zu setzen.

Vertragsschluss

  • Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt wirksam zustande, sobald der Kunde am Ende des Bestellvorgangs die Schaltfläche „Zahlungspflichtig Bestellen“ anklickt.
  • Den Eingang der Bestellung bestätigt eifelheld.de im Anschluss per E-Mail.
  • Der Anbieter ist berechtigt, die Bestellung zu stornieren, wenn das Angebot nicht mehr verfügbar ist, falsche Kontakt- / Adressinformationen angegeben wurden, die Zahlung durch den Kunden nicht erfolgt oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt.
  • Der Kunde muss telefonisch oder per E-Mail erreichbar sein, um vom Anbieter kontaktiert werden zu können.
  • Im Falle einer Lieferung muss der Kunde an der angegebenen Lieferadresse anwesend sein, um die Lieferung entgegenzunehmen.
  • Eifelheld.de übernimmt keine Haftung für die Ausführung des Vertrags.
  • Sofern die angebotene Ware verderblich ist, kann der Kunden den Vertrag nicht auflösen. Bestellungen können nur gegenüber dem Anbieter storniert werden. Stornierungen sind nur dann möglich, wenn der Anbieter ausdrücklich angibt, dass eine Stornierung der Bestellung durch den Kunden möglich ist.

Widerrufsrecht

Der Kunde kann die Bestellung nicht gegenüber dem Anbieter widerrufen, soweit es sich um die Lieferung von Waren handelt,

  • die nicht vorgefertigt sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB);
  • die schnell verderben können (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB);
  • die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB);
  • wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB).

Für den Teil der Bestellung, der nicht unter die oben genannten Ausschlusstatbestände fällt, steht dem Kunden, soweit der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist, ein Widerrufsrecht zu. „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Zahlung

Durch den Vertragsschluss des Kunden entsteht eine Leistungsverpflichtung gegenüber dem Anbieter. Der Kunde kann diese Zahlungsverpflichtung durch Bezahlung bei Lieferung oder Abholung in BAR oder per Vorkasse Überweisung auf das Konto des Anbieters erfüllen.

Beilegung von Beschwerden

  • Kundenseitige Beschwerden müssen gegenüber dem Anbieter geltend gemacht werden. Die alleinige Verantwortung für das Angebot liegt bei ihm.
  • Beschwerden, wie vorstehend beschrieben, sollten dem Anbieter innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat, gemeldet und vollständig und deutlich beschrieben werden.
  • Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung bereit (OS-Plattform). Diese Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr.
  • Eifelheld.de ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Eifelheld.de verarbeitet personenbezogene Daten in Bezug auf den Kunden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt den Bestimmungen der Datenschutzerklärung.

Sonstiges

  • Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  • Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (oder Teile hiervon) unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der Vereinbarung zwischen dem Kunden und eifelheld.de über die Services oder den Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden.